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常见问题解答:

1、安装客户端后,电脑会不会变卡,网速变慢?

答:不会,客户端占用系统内存少,不会影响电脑办公。且客户端不会频繁使用网络,因而也不会对网络产生很大的影响。

2、多久更新一次设备登记量?

答:设备登记只在初次使用或变更登记信息时更新。

3、多久更新一次设备活跃量?

答:设备联网即更新活跃度,如果设备开机无联网,则会在启动和联网6小时后进行更新。

4、多久统计一次网络情况?

答:网络使用情况约30分钟统计一次。

5、多久更新一次软件使用情况?

答:软件使用情况,在每次激活相关软件使用窗口时更新一次,且每天只更新一次,不会重复统计。

6、学校网络是怎么统计的?

答:学校网络是本校所有班级的网络平均值。

7、班级网络是怎么统计的?

答:本班网络是班级所有设备的网络平均值。

安装中遇到的问题与解答

1、广东省班班通设备应用统计分析系统APP说明。

答:在登录首页有APP二维码,仅支持安卓系统,暂时不支持ios系统;

2、验证码说明。

答:只是用于安装登记的过程授权使用,可在校管理员后台生成多个,下载表格使用,未使用的验证码有效期30天,已使用的验证码不可再使用。

3、使用验证码过程中显示失效如何处理。

答:更新设备时间(北京时间24小时制度的格式),然后打开任务管理器结束把班班通登记客户端进程,再重启电脑即可。

4、安装时,提示无法连接服务器。

答:
1:更新设备时间(北京时间24小时制度的格式),电脑如果有安装360或杀毒软件,将班 班通设置为白名单或添加信任;或卸载重新安装即可。
2:因为软件采用https传输数据,部分电脑IE设置有问题,影响与服务器通信,需进行配 置,如下图。
打开IE浏览器菜单,“工具→Internet选项→高级”,在安全里面找到3.0和TLS1.0勾选上, 点击应用-确定。

5、安装客户端弹出错误,显示很多问号????。

答:修改电脑语言属性,根据以下链接修改;
https://jingyan.baidu.com/article/3065b3b6be2f80becef8a444.html

6、班班通登记软件闪退以及点不开之类问题。

答:检查一下防火墙以及杀毒软件,安装软件过程中准许软件所有操作;或者卸载重装。

7、设备重装系统或者已更换设备了怎么处理?

答:先在校管理员后台设备列表里把该班级的设备登记信息删除,再重新生成验证码,再重新安装登记。

8、设备登记信息需要更改怎么处理?

答:比如需要修改年级,班级、设备欸类型等信息,都可以在校管理员后台设备列表里修改,都有相对应的修改功能。

9、学校班级过多,如何效率安装?

答:把设备登记电脑端安装包以及一个未使用的验证码;下发给各班班主任进行安装登记的工作协助。

10、设备系统带有还原精灵等模式的怎么处理?

答:把班班通设备登记电脑端添加白名单即可。

11、无网络怎么安装,需要安装吗?

答:需要;国家规定,每个班都是要通网的,请尽快通网完成安装登记工作。

12、学校的网络防止外来网址访问怎么办?

答:联系学校相关负责人,把班班通官方网址添加访问白名单即可。班班通官方网址 bbt.gdedu.gov.cn

13、安装登记完成后还需要进行什么操作吗?

答:维护班班通设备登记软件正常运行,在校管理员后台首页右边有个低频率使用的数据, 详细可以看一下设备列表的设备上次联网时间,即可知道是那些设备,到班检查一下,一般 是以下四种情况;
(1)设备上的班班通软件被卸载或被禁止开机启动;
(2)设备没有通网;
(3)设备已重置系统但是未重新安装班班通软件;
(4)设备已淘汰,管理员未删除该设备信息。

14、如何设置自启动?

答:一般都可以在安全软件,如360安全卫士,电脑管家等,可如右图所示进行设置;

(安全软件设置自启动还是无效的情况下)
win10设置软件开机自启无法启动解决方法链接
https://jingyan.baidu.com/article/22fe7ced6550427102617fcc.html

win7设置软件开机自启无法启动解决方法链接
https://jingyan.baidu.com/article/49ad8bce0f1f0e1934d8faed.html

15、若班班通软件更新,需要到班重新安装吗?

答:无需,只要设备开机使用,在联网的状态下,会自动更新升级。

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